Rujukan Laman

Kerangka Undang-Undang latoto untuk Malaysia

Dokumen undang-undang ini menetapkan hak dan tanggungjawab anda apabila menggunakan platform latoto di wilayah yang disokong.

Syarat Penggunaan JelasDasar Privasi TerkiniPerlindungan Data AkaunHak Pengguna TerjaminBidang Kuasa Malaysia
latoto Kerangka Undang-Undang latoto untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan sokongan latoto sedia membantu melalui beberapa saluran. Kami mengendalikan setiap pertanyaan undang-undang dengan serius dan akan memberikan maklum balas dalam tempoh yang ditetapkan di wilayah yang disokong.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan privasi, pemadaman data atau pertikaian akaun ke alamat e-mel undang-undang kami. Kami menjawab dalam masa 48 jam pada hari bekerja untuk wilayah yang disokong.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera tentang syarat penggunaan atau sebarang kekeliruan berkaitan dasar kami. Agen tersedia sepanjang masa.

Pusat Bantuan Dalam Talian

Layari bahagian Bantuan dalam akaun latoto anda untuk akses segera kepada dokumen undang-undang terkini, termasuk Terma Perkhidmatan dan Dasar Privasi yang dikemaskini.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Perlindungan maklumat peribadi anda adalah keutamaan dalam setiap lapisan operasi latoto. Dari pengesahan identiti hingga pengurusan kuki, kami menggunakan teknologi semasa untuk memastikan pengalaman anda selamat di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Data yang melewati sistem kami — termasuk transaksi Touch 'n Go dan FPX — tidak boleh dibaca oleh pihak ketiga tanpa kebenaran.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan prestasi tapak dan memperibadikan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui halaman Tetapan Akaun tanpa menjejaskan fungsi utama platform.

Pengesahan Identiti

Sebelum sebarang pengeluaran diluluskan, sistem kami menjalankan semakan KYC untuk mengesahkan identiti anda. Proses ini melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran dan memastikan dana anda selamat.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod akaun anda selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan akan dihapuskan secara automatik mengikut prosedur kami.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel dan kami akan memproses permintaan dalam masa yang ditetapkan.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh didayakan melalui tetapan keselamatan. Setiap percubaan log masuk yang mencurigakan akan dicetuskan amaran segera kepada e-mel atau nombor telefon berdaftar anda.

Soalan Anda tentang Dasar dan Hak Akaun

Kami memahami bahawa dokumen undang-undang boleh menimbulkan pertanyaan. Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima berkaitan hak anda, penggunaan data, dan cara kami menguruskan akaun di wilayah yang disokong.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta pemadaman data peribadi anda. Hubungi kami melalui e-mel undang-undang dan kami akan memproses permintaan dalam masa 48 jam pada hari bekerja di wilayah yang disokong.

Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang atau autoriti yang berkenaan di mana undang-undang tempatan membenarkan pendedahan sedemikian.

Anda boleh meminta penutupan akaun melalui sembang langsung atau e-mel. Data anda akan disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan undang-undang, kemudian dihapuskan. Baki wang yang tinggal akan dipulangkan melalui kaedah asal seperti GrabPay atau Boost.

Kami menggunakan kuki prestasi dan kuki sesi untuk memastikan platform berjalan lancar. Anda boleh menyahaktifkan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar atau halaman Tetapan Akaun latoto, walaupun ini mungkin menjejaskan beberapa fungsi.

Syarat tertentu mungkin berbeza di mana undang-undang tempatan membenarkan atau menyekat akses kepada ciri-ciri tertentu. Kami mengesyorkan anda membaca bahagian Terma khusus wilayah dalam akaun anda untuk maklumat terkini yang berkaitan.

Rekod transaksi — termasuk deposit melalui Touch 'n Go, FPX dan DuitNow — disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh peraturan kewangan di wilayah yang disokong. Anda boleh meminta salinan rekod ini melalui pasukan sokongan kami.

Hantar aduan bertulis ke e-mel undang-undang kami dengan butiran akaun dan keterangan isu. Kami akan mengakui penerimaan dalam masa 24 jam dan memberikan keputusan dalam masa tujuh hari bekerja untuk semua kes yang diterima dari wilayah yang disokong.